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暖心防疫服务让人倍感安心

眼下,从机场的严守国门,到社区的严守大门,申城上下对入境外国人开启了“闭环式”管理的模式。为了将居家隔离的措施和服务提醒传递给从国外回来、居家隔离的外籍人士,最近,静安公安分局在社区开启了暖心的“防疫服务”——15名青年公安民警组成了11国外语应急小分队,开启24小时待命的翻译服务,将疫情防控的知识有效传递,为外籍人士提供便利。

上午10点多,石门二路派出所民警来到从意大利回来的一户家庭,向他们发放防疫贴士,并提醒他们如果有什么问题,随时联系民警和社区工作者。该居民和妻子四天前从意大利西西里岛回到上海,随后立即居家隔离。由于该居民可以说英文,因此交流比较顺畅。

现场,民警贴心地进行了视频连线,经侦支队民警白文超用意大利文与夫妇俩进行了交流,能够听到乡音也让该居民感到格外亲切。他表示:“我认为中国政府在防疫方面做得非常好,付出了巨大的努力。从进入浦东机场开始,他们就把我们照顾得很好。”在他看来,从机场到社区,整个过程的管理都让他感到安全。“我们觉得相比其他地方,这里更安全,而且我们也有点担心在意大利的家人,我们的父母。我告诉双方的父母,让他们也呆在家里遵循中国模式,去对抗新冠病毒。”

静安公安分局石门二路派出所民警张枫妮说,在上门时提供的防疫贴士非常便捷。“这个小贴士不管你会不会多国语言,我们都可以和对方进行愉快的交流。中文、日文、意大利文、英文都有,也是体现我们上海人民对他们非常友好的态度。”

“听说要成立应急小分队后,我们有外语特长的公安青年积极踊跃地报名,平均年龄在29岁。”静安公安分局防疫外语应急小分队负责人张昕介绍说,警方制作了防疫外语的“一卡通”,征集了前期在涉外的110救助当中碰到的疫情单词、词组,进行归纳,并对全局民警进行培训。同时与ICS外语频道、962288服务热线等合作,制作了提供给隔离居民的防疫贴士,力求将上海的防疫政策和措施,准确地传递给外籍朋友。

此外,警方除了进行常规的防疫告知之外,也围绕公安的业务工作,结合近期电信诈骗的新手段、防疫的骗局等为外籍人士进行防范提醒。